5G 政企业务质量保障

随着5G 政企业务快速发展, 运营商面对新网络、新业务、新商业、业务保障面临巨大挑战,成为当前备受关注的焦点。

5G政企业务保障的主要难点有以下几个方面:

  1. 政企业务的客户群体需求多样性,同时SLA服务等级要求不同、5G专网不同,传统ToC 业务保障经验远远不足以支撑政企业务;
  2. 运营商在5G政企业务发展中普遍采用新的商业模式,例如:中国移动“BAF多量纲”,使得服务质量(SLA)不仅是用户权益,更成为运营商的直接收益,需要更加精准实时业务质量保障,但困难多,难度大;
  3. 政企业务的快速发展,使运营商运营成本与政企客户满意度提升、运营成本与政企业务发展的矛盾愈加突出。

诺基亚贝尔针对5G 政企行业多样,场景丰富的特点,依托运营商既有的信令采集数据,基于半监督和迁移学习,创新打造原子特征库,形成面向场景的具化标签,构建对所有行业终端应用场景的智能识别。以此能力集为基础,实现面向5G 政企业务的指标智定义、SLA智评价、质量智监控、问题智诊断、拓扑智构建、异常智发现等高阶能力集,赋能政企5G 政企 运维支撑、业务质量分析等上层应用,实现对5G 政企业务的精细化智慧运营。

诺基亚贝尔独创5G 政企 原子特征场景化的AI识别与建模,契合5G 政企业务特点,也充分发挥运营商DPI详单级海量大数据潜在价值,为不同行业不同业务保障提供支撑坚实分析基础。

通过存量客户业务特征自学习与迭代验证,建立符合垂直行业特点的业务特征库,能够快速复制,形成千行百业场景化原子构成5G 政企 业务模板,为政企业务售前开通提供大数据支持,提升售中过程保障效率和资源开通效率

创新打造5G 政企 自智网络主控流程(Control Loop),包括:感知监测、AI根因定位、决策沙盘、智能执行、评估反馈5大能力,实现5G 政企端到端闭环自治,在5G 政企业务层(Service Layer)达到自智网络L4级。

开放解耦的系统架构,复用运营商O域大数据采集层,适配对接共享层,避免重复投资,运营商的利益最大化。


案例效果1:降本增效,大幅提升5G政企 运营支撑的效率:

经过某移动大省的运行反馈情况,故障问题的定位从依靠CT工程师变为系统自动判断, 运维效果显著,故障定位从人工平均2小时问题定位时间提升到系统10分钟内自动判断, 运维支撑效率大为提高。

案例效果2 :精益运营,有力支撑5G 政企的市场拓展:

5G 政企 服务质量等级(SLA:Service Level Agreement)成为运营商的重要收益(BAF多量纲), 5G 政企智慧运营系统,能够高效保障5G 行业客户SLA;同时为市场部门5G用户业务发展提供参考,提升5G网络变现能力,为网络与市场协同运营提供有力支撑。

联系人:李琪

邮箱:qi.3.li@nokia-sbell.com

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