上海诺基亚贝尔客户服 务中心是公司向全国客户提供咨询、服务、投诉处理的主要窗口，也是协调各服务平台向用户提供技术支持的主要渠道之一。通过客服中心的服务，客户能够进行有效投诉、尽快获得技术支持以及其他与NSB产品技术相关的信息；公司能够提升客户满意度和忠诚度，提高企业形象，扩大企业影响; 一线的工程技术人员也能及时获得各事业部的强有力的技术支援。

客户服务中心提供24小时不间断服务，通过多种渠道受理客户或一线服务团队有关NSB各种产品或服务的申告；并快速地、完整地、正确地记录申告的具体信息。客户服务中心负责把申告分类为技术支持、投诉、信息咨询、紧急事件处理与硬件维修，将申告分派相关的部门提供相应服务